generende anrop (Bildekreditt: PhotoAlto/REX/Shutterstock)
Gjør forkjølere og søppelpostere livet ditt elendig? 8 milliarder spam -telefonsamtaler foretas i Storbritannia hvert år, og plagsomme samtaler og tekster om PPI er fortsatt et av landets største problemer. Kan du gjøre noe med dem, eller er det et tilfelle av å holde opp og holde kjeft? Vi tar deg gjennom den juridiske informasjonen om ulike typer samtaler, og tiltakene du kan ta for å stoppe dem ... Gå til ex-katalogen
Noen selskaper som ringer kaldt fra telefonkatalogen. Kontakt tjenesteleverandøren for å be om å bli fjernet. Registrer deg hos TPS
Registrer fasttelefon- og/eller mobiltelefonnumre med Telefonpreferansetjeneste (TPS) gratis. Det er ulovlig for selskaper (inkludert veldedige organisasjoner, frivillige organisasjoner, politiske partier og utenlandske firmaer som handler på vegne av britiske selskaper) å ringe numre som er registrert hos TPS, med mindre du har gitt samtykke.
spis godt til mindre kornflakekylling
Du kan registrere deg på nett , ved å ringe 0345 070 0707 eller ved å legge ut informasjonen din til Telefon Preference Service (TPS), DMA House, 70 Margaret Street, London W1W 8SS. Du kan også registrere mobilnummeret ditt ved å sende 'TPS' og e -postadressen din til 85095 - men dette forhindrer ikke spam -tekster.
Bedrifter vil fortsatt ha lov til å ringe deg for ekte markedsundersøkelsesformål, forutsatt at de ikke inkluderer noen markedsføring i samtalen, eller samler inn data for bruk i fremtidige markedsføringssamtaler.
Hvis du fortsatt mottar generende anrop 28 dager etter at du har registrert deg hos TPS, kan du registrere en klage hos TPS på nett eller ved å ringe 0345 070 0707. TPS vil kontakte innringeren og sende informasjonen om klagen din til ICO (Information Comissioner's Office). Du kan også klage direkte til ICO, på nett , eller ved å ringe 0303 123 1113. Prøv å inkludere så mange detaljer om uønskede samtaler som mulig, inkludert navn og nummer på organisasjonen og datoer, klokkeslett, art og innhold i samtalene.
Du bør være oppmerksom på potensielle svindeloppringere - for eksempel ber noen svindlere om betaling og hevder å ringe på vegne av TPS. TPS er en gratis tjeneste, så du bør unngå å gi ut personlig informasjon hvis du mottar en slik samtale.
Unngå å gi samtykke
Selv om du er registrert hos TPS, har selskaper du tidligere har gitt samtykke til fortsatt å ringe deg. Det er lett å ved et uhell samtykke til å bli kontaktet når du gir ut skjemaer - du kan bli bedt om å merke av for å gi eller trekke tilbake samtykket for å bli kontaktet av et bestemt selskap eller tredjepartsbedrifter som dine opplysninger kan bli solgt til.
Du kan imidlertid trekke tilbake samtykket ved å be det aktuelle selskapet slutte å kontakte deg. Du kan kontakte dem via telefon, e -post eller post, men innsidere anbefaler å gjøre det skriftlig og beholde kopier av korrespondanse. Lovlig må en kald ringer gi deg firmaets navn og, hvis du ber om det, en adresse eller et gratis telefonnummer.
Hvis du ikke ønsker å gi et selskap ditt virkelige telefonnummer når du fyller ut et skjema online, skriver du inn nummeret 0333 8888 8888 eller 0333 888 8888 i stedet for å bruke trueCall38 er gratis service. Hvis noen ringer dette nummeret, vil de høre følgende innspilte melding: 'trueCall38 håndterer samtalene mine. Jeg foretrekker å ikke bli kontaktet på telefon, så vennligst kontakt meg via e -postadressen min. Ha det!'
Skjerm samtalene dine
Den enkleste måten å vise anrop på er ved å bruke telefonleverandørens visningstjeneste for oppringere - forutsatt at telefonen er kompatibel, vil nummeret til den som ringer vises på skjermen når telefonen ringer, slik at du kan velge om du vil svare på anropet eller ikke. Noen tjenesteleverandører krever en liten månedlig avgift for denne tjenesten, mens andre ikke gjør det. Noen tilbyr også alternativer for å avvise alle anonyme anrop, eller å blokkere visse numre.
Anropsblokkerende enheter
trueCall tilbyr en rekke anropsblokkerende enheter som ble funnet å blokkere 98% av uønskede telefonsamtaler i en prøveversjon utført av Trading Standards.
TrueCall -boksen er koblet til mellom telefonen (som må ha anrops -ID/anropsvisning vist) og veggkontakt. Du kan legge til opptil 1000 tall i en 'blokk' -liste, og antallet pålitelige venner og familie til en 'hvit' liste. Hvitlistede innringere blir satt rett gjennom. Svarteliste oppringere vil bli spilt en egendefinert melding etter eget valg (trueCall vil fange opp samtalen før telefonen har en sjanse til å ringe). Alle andre som ringer blir bedt om å oppgi navnet sitt før de blir tilkoblet - trueCall spiller navnet ditt før du bestemmer deg for om du vil godta samtalen. I følge trueCall vil de aller fleste oppringende ringe gi opp når de blir bedt om å oppgi hvem som ringer, mens automatiserte anrop ikke vil kunne svare.
Du kan også velge å blokkere alle tilbakeholdte, ukjente eller internasjonale numre, og gi familie og venner en tosifret kode som de kan bruke til å omgå kontrollene hvis de ringer fra et annet nummer.
Kjøp trueCall - The Nuisance Call Blocker på Amazon.co.uk for £ 109,08
Alternativt kan BT8500 Enhanced Call Blocker Cordless Home Phone skilte med innebygd trueCall-teknologi
Kjøp nå på Amazon.co.uk for £ 48,99
Beskytt mobilen din
Sørg for at du registrerer mobiltelefonnummeret ditt hos TPS, så vel som fasttelefonen.
Hvis du har en iPhone, kan du blokkere gener som ringer ved å trykke på telefonsymbolet på startskjermen, trykke på 'Nylig' og finne nummeret du vil blokkere. Trykk på 'i' -symbolet ved siden av nummeret, rull deretter ned og trykk på 'Blokker anrop', deretter 'Blokker kontakt'.
Hvis du har en Android-telefon, navigerer du til Innstillinger> Anrop> Avvisning av anrop og setter opp en 'Automatisk avvisning' -liste.
hva brukes musselinkluter til
Du kan også laste ned apper som blokkerer anrop som f.eks Truecaller .
Stopp spam -tekster
Selv om registrering av nummeret ditt hos TPS ikke vil forhindre deg i å motta spam -tekster, er det i strid med loven for et selskap å sende deg spam -tekster med mindre du har et eksisterende kundeforhold eller har gitt forhåndssamtykke.
Hvis tekstene er fra en avsender du er kjent med, eller et kort kodenummer (5-8 sifre langt), svarer du 'STOPP' - du bør ikke belastes for denne tjenesten.
Hvis du fortsetter å motta spam -tekster, eller meldingene er fra en ukjent avsender eller ukjent organisasjon, videresend dem til 7726 ('SPAM' på tastaturet). Dette er en gratis tjeneste som sender et varsel til tjenesteleverandøren.
Hvis du fortsetter å motta spam -tekster, kan du klage til ICO - ring 0303 123 113 eller registrer en klage på nett .
Svindelanrop
Rapporter alle samtaler du tror er fra svindlere Actionfraud .
Krenkende, truende eller uanstendige samtaler
Hvis du mottar en fornærmende, truende eller uanstendig samtale, vær rolig og unngå å delta i samtale eller gi bort personlig informasjon. Politiet anbefaler at du unngår å svare på samtaler med ditt navn eller telefonnummer, og holde telefonsvarermeldingen kort og saklig. Noter dato, klokkeslett og nummer, og meld fra denne typen oppringninger til politiet.
Automatiserte, stille og forlatte samtaler
Et selskap må ha din tillatelse før du foretar et automatisk markedsføringsanrop (dvs. et anrop der en innspilt melding spilles av når du svarer). Hvis du ikke har gitt tillatelse, kan du kontakte ICO på 0303 123 113 eller rapportere det på nett . Prøv å gi så mye informasjon som mulig, inkludert navn og nummer på selskapet, datoer og klokkeslett for samtalene og deres art og innhold.
Forlatte og stille anrop er ofte forårsaket av automatiserte anropssystemer, og oppstår når for få telefonsenterarbeidere er tilgjengelige, eller systemet feiler deg for en telefonsvarer. Hvis du mottar et avbrutt anrop, avsluttes det når du henter mottakeren, og du får en kort informasjonsmelding. Du kan rapportere stille og forlatte samtaler til Ofcom på nett , eller ved å ringe 0300 123 3333. Prøv å gi dem så mye informasjon som mulig, inkludert navnet og nummeret til den som ringer, hvor mange ganger du har blitt ringt med det samme nummeret, og hvor lenge du har mottatt samtalene. Hvis du ikke har anropsvisning, ringer du 1471 for å få nummeret til den som ringer. Kontakt telefonselskapet hvis nummeret er tilbakeholdt.